E' una forma di marketing diretto che si basa su una comunicazione one-to-one, permettendo un approccio personalizzato e mirato per ogni destinatario per promuovere prodotti, servizi o contenuti, stabilire relazioni e fidelizzare i clienti. In altre parole, l'email marketing serve a raggiungere e coinvolgere il proprio target attraverso messaggi personalizzati e ad alto valore aggiunto.