Il Social Writing si fonda su due principi cardine: da un lato vi è l’utente che, proprio come nel resto della strategia comunicativa, fa da bussola alla modalità espressiva, al tono e allo stile adottato; dall’altro vi sono il Web Writing e le regole proprie di ciascun canale social adottato.

Il Social Writing è user-oriented

The user takes it all

Per comunicare con la tua audience devi innanzi tutto conoscerla, nel modo più approfondito possibile.

È un pubblico giovane o più maturo? Prettamente maschile o femminile? Che contenuti si aspetta di leggere? A cosa si interessa? Quali social frequenta maggiormente? In che modo si esprime? Qual è il suo talking style?

I testi per i social media dovrebbero essere impostati a partire da considerazioni di questo tipo. Dobbiamo ricordare che, per loro natura, i social instaurano con il pubblico una conversazione. Non si tratta di far giungere al nostro pubblico un comunicato, ma di portare avanti un dialogo in cui le parti parlano la stessa lingua.

Bisogna condividere il tono e lo stile del proprio pubblico, il suo linguaggio. È importante selezionare quindi accuratamente la propria audience e profilarla in modo da non trovarsi in difficoltà di fronte a uno user troppo generico a cui non sappiamo come adeguarci.

Il Social Writing è – anche – questione di studio ed esperienza

Know the rules

Produrre copy coerenti con il proprio brand, in linea con il talking style del proprio pubblico, adatti al medium e capaci di veicolare il messaggio in modo diretto e accattivante non è cosa da poco. Occorre saper scrivere bene e saper scrivere per il web, ma anche conoscere i canali social adottati nella propria strategia di comunicazione.

Web Writing Tips: Does

Valgono in generale le stesse norme del web writing (se ti sei perso il nostro articolo in proposito e vuoi approfondire l’argomento, puoi trovarlo qui): le parole d’ordine sono chiarezza, semplicità e sintesi.

• Usa uno stile diretto, verbale e nominale, limita l’uso di subordinate e incisi e cerca di rendere dinamico il tuo testo.
• Sii chiaro: usa i termini giusti, anche a costo di ripeterti o di risultare un po’ tecnico.
  Ricorda che il tuo pubblico parla la tua stessa lingua, condivide con te un background culturale e linguistico, e si aspetta che tu conosca il tuo settore. Questo non deve andare a minare il tono comunicativo del testo: puoi essere competente e preciso pur mantenendo aperto e vivo lo scambio con il tuo pubblico, instaurando un dialogo a doppio senso.

Web Writing Tips: Donts

La modalità con cui ti esprimi, sui social media come sugli altri canali di comunicazione, va a plasmare l’immagine che gli utenti hanno di te e della tua azienda: la tua Brand Identity.

Indipendentemente dal tipo di pubblico con cui vuoi interagire, il tuo obiettivo è quello di risultare sempre competente e disponibile.

• Modera l’uso della punteggiatura e delle emoticon.
  Cinque punti esclamativi o una massa confusa di faccine gialle non renderanno meglio il concetto. Usa una punteggiatura grammaticalmente corretta e usa le emoticon in modo coerente. Sono uno strumento utile e divertente, ma non sono adatte a tutti i tipi di pubblico e vanno scelte con cognizione di causa. Possono diventare il tuo miglior alleato o il tuo peggior nemico.
• Rileggi sempre tutto ciò che hai scritto a mente fredda e controlla l’ortografia dei tuoi testi.
  Evita sempre e comunque di pubblicare errori o anche i più piccoli refusi. Metti cura e attenzione in quello che fai e il tuo pubblico se ne accorgerà.
• Rispondi sempre ai commenti e ai messaggi degli utenti in modo garbato, anche se si tratta di critiche: mostrati educato e fai valere le tue ragioni, ma non scadere in toni accesi, passando dalla parte del torto. La conversazione è pubblica è non vuoi dare una cattiva impressione al tuo pubblico.

Know the medium

Ogni social ha le sue peculiarità, regole e caratteristiche. Banalmente, scrivere un post su Facebook non è come scrivere un tweet o postare una story su Instagram.
Ogni social ha le sue modalità espressive e i suoi strumenti di pubblicazione specifici. Per sfruttarli in modo efficiente devi prima assimilarmi e farli tuoi, per poterli poi piegare ai tuoi obiettivi.

Sei pronto a metterti alla prova?

Il web 2.0 permette a chiunque, in pochissimo tempo, di pubblicare online ciò che vuole.

È semplicissimo: basta avere una tastiera e un accesso a Internet e il gioco è fatto. Come fare, però, a creare un testo che non sia un semplice segnaposto nello sconfinato tumulto degli altri testi che affollano il web? Come distinguersi e produrre qualcosa di rilevante, unico e perfetto per il tuo pubblico? Qualcosa che lo incuriosisca, lo attiri sul tuo sito e lo trattenga lì?

In altre parole, come si scrive un testo per il web?

Scopriamo insieme alcuni principi che è bene tenere a mente quando ci si accinge a scrivere un testo che verrà fruito online.

Scrivere per un lettore preciso

Il web writing è user oriented

L’utente è il centro dell’intero processo di scrittura e condiziona non solo gli argomenti che andremo ad affrontare ma anche lo stile e il tono con cui li esporremo.

In generale, bisogna tenere presente che la scrittura per il web tende ad avere uno stile conversazionale, che miri a instaurare un rapporto con il lettore, facendo leva su meccanismi empatici di identificazione. Il testo è pensato perché il lettore possa riconoscersi in esso, comprenderlo e condividerlo sia a livello contenutistico che linguistico.

Linguaggio

Chiama le cose con il loro nome: non avere paura di essere troppo tecnico o preciso. I tuoi lettori parlano la tua lingua e se sono sulla tua pagina è perché sono interessati a quello che dici. Sii preciso e chiaro e, soprattutto, comunicativo. Parla di ciò che conosci e fallo in modo rilevante, fai in modo che il tuo utente guadagni qualcosa dalla lettura, che si tratti di una nuova informazione o di un’emozione. Evita sempre stereotipi, frasi fatte e testi ripetitivi privi di uno scopo preciso.

Forma

Sicuramente hai già sentito parlare di storytelling, e per una buona ragione: le storie hanno da sempre un potere di seduzione e affabulazione senza confronti.

Se i tuoi contenuti si prestano ad una trattazione in forma narrativa, allora devi sfruttarla: organizza i tuoi concetti in una storia semplice e magnetica, con cui i tuoi lettori possano identificarsi facilmente e lasciarsi trasportare.

Scrivere per uno schermo

Il web writing deve tenere conto della modalità di fruizione

La lettura a schermo è particolare e condiziona il modo in cui gli utenti leggono i tuoi testi: essi tendono, infatti, a scansionare più che leggere per intero i testi su schermo, scorrono la pagina velocemente, seguendo un percorso di lettura non lineare.

Diventa quindi di fondamentale importanza imparare a strutturare i propri contenuti in modo che il messaggio arrivi all’utente e non si perda in mezzo ad una massa oscura di parole.

Struttura

La struttura più efficace nel web writing è quella della piramide rovesciata.

Le nostre conclusioni dovrebbero sempre essere in testa al pezzo, per permettere al lettore di capire subito di cosa stiamo parlando e dove vogliamo andare a parare. Il corpo del testo andrà suddiviso in paragrafi autonomi e autosufficienti, ciascuno dotato di un titolo e un sottotitolo esplicativi, con le parole principali ben evidenziate e visibili ad un primo sguardo.

Lunghezza

Get rid of half the words of each page, then get rid of half of what’s left.

Steve Krug

La lunghezza di un testo per il web è una misura relativa e fortemente condizionata da due fattori: la quantità di informazione che si deve veicolare e il medium con cui lo si pubblicherà.

In generale è bene evitare sia testi troppo lunghi che troppo brevi. Il nostro obiettivo è di catturare e mantenere l’attenzione dei nostri lettori, senza annoiarli né confonderli con messaggi incompleti. Chiarezza e sintesi sono parole chiave del Web Writing.

Quindi, quante parole dovresti utilizzare per esprimere un concetto?

Esattamente il numero necessario, non una di più e non una di meno. Eccedere nelle ripetizioni per evidenziare un concetto può portare al controproducente effetto nasconderlo.

Sii breve, descrittivo e sfrutta le parole chiave.

Scrivere per un motore di ricerca

Il web writing deve pensare in funzione della SEO

Manca in questa sede lo spazio per approfondire le tecniche di scrittura SEO, ma occorre farne almeno una breve menzione. Per produrre un testo che risulti efficace per il web è infatti indispensabile conoscere quantomeno i rudimenti della Search Engine Optimization.

Il linguaggio SEO raggruppa quelle strategie volte a migliorare il posizionamento di un sito nelle ricerche sul web. Vediamo insieme quattro piccoli accorgimenti da non dimenticare:

1. Cura i contenuti
   I tuoi contenuti devono essere originali, aggiornati e grammaticalmente corretti.
2. Usa correttamente gli elementi testuali e i metatag
   Utilizzare in modo coerente i tag dei titoli (seguendo la loro gerarchia) e i metatag. Evita di ripetere continuamente lo stesso testo o di usare parole ambigue, generiche o imprecise.
3. Fai particolare attenzione alle parole chiave
   Trova una parola chiave perfetta per il tuo testo e circondala di un numero contenuto di altre parole correlate, che portino alla pagina altri utenti potenzialmente interessati. Evita anche in questo caso eccessive ripetizioni: i motori di ricerca considerano qualitativamente inferiori, se non addirittura spam, le pagine che ripetono ossessivamente le stesse parole chiave.
4. Crea URL leggibili
   Fai in modo che l’URL delle tue pagine sia una stringa leggibile e dotata di senso. Evita sequenze irrazionali di lettere, numeri e simboli.

Riassumendo, scrivere un testo per il web significa creare dei contenuti che tengano sempre presenti tre fattori fondamentali:

• chi leggerà questo contenuti
• il dispositivo su cui li leggerà
• il motore di ricerca che permetterà al lettore di trovarli

Fai di questi punti di riferimento la tua forza e iniziare a scrivere!

Perché è importante crearle per la tua attività?

Landing Page: Cosa sono

Una landing page è una pagina web di atterraggio (chiamata anche più professionalmente squeeze page quando all’interno si ha un modulo di richiesta contatto) che consente di catturare le informazioni di un visitatore attraverso un form strutturato strategicamente per avere i dati necessari del potenziale cliente.

Può essere interna al sito o a sé stante e può essere strutturata in modo diverso in base all’obiettivo che si vuole raggiungere.

A cosa servono e perché sono così importanti per la tua attività

Oggi purtroppo la maggior parte di coloro che hanno un sito aziendale tendono a rimandare traffico alla homepage del sito, ma non sanno che senza una Lading Page studiata stanno perdendo un’occasione d’oro per avvicinarsi all’utente e aumentare la probabilità di conversione.

Una volta che sei riuscito a portare l’utente al tuo sito non puoi permetterti che se ne vada senza aver lasciato i suoi dati per poterlo raggiungere nuovamente, magari con una promozione ad hoc.

La Landing Page è proprio quella pagina che ti permette di trasformare un anonimo visitatore del sito web in una persona conosciuta.

Naturalmente lo scopo successivo è quello di studiare una strategia per farlo diventare un vero cliente, senza essere invadenti, ma riuscendo a cogliere il momento giusto per proporgli qualcosa di interessante, spingendolo a completare l’azione che tu vorresti.

Attenzione però: come già accennavamo sopra la struttura delle Landing Page può essere diversa in base al target di riferimento, alla tipologia di servizio/prodotto offerto, all’obiettivo che vuoi raggiungere… non basta mettere il form in una pagina del sito per trasformarla in una Landing Page.

Gli obiettivi che possono avere le Landing Page sono: catturare le informazioni dell’utente tramite form, attirandolo però con promozioni o tutorial che differenzino il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza, oppure una Landing Page può essere già la pagina di atterraggio dove l’utente finale converte.

Affidate a professionisti ed esperti che, dopo uno studio approfondito della tua offerta, ti struttureranno una Landing Page per attirare tantissimi nuovi potenziali clienti.

Più semplicemente, oggi, se vuoi avere successo, devi impegnare buona parte delle tue energie per fare la differenza, per rendere unico il tuo brand agli occhi del tuo consumatore; devi fare Brand Positioning!

Cos’è il Brand Positioning?

Il Brand Positioning è il processo attraverso il quale il tuo Brand entra nella mente del consumatore;
per fare questo devi rendere i tuoi prodotti o servizi desiderabili al tuo target, cioè a quella nicchia di consumatori, potenziali futuri acquirenti.

Per fare Brand Positioning puoi utilizzare un insieme di strategie di marketing, sia online sia offline.
Ricordati che non ci sono regole precise da seguire, l’unica regola è seguire il tuo obiettivo: entrare nella mente del consumatore e cercare di non uscirci più!

So a cosa stai pensando in questo momento:

Ma come faccio?
Non so neanche da dove partire…
Tanto la mia azienda è piccola non ho bisogno di fare grandi cose…

SBAGLIATO!
Tu devi fare Brand Positioning proprio per questo, per non essere uno dei tanti, per non essere sostituito dal prodotto del tuo concorrente per il semplice fatto che costa meno o perché ha un packaging più bello.
Tu devi distinguere il tuo servizio o prodotto, devi renderlo unico, e devi far diventare il tuo Brand una vera Star, come diceva Jacques Séguéla, pubblicitario francese che ha co-fondato una delle più importanti agenzie di pubblicità.

Come fare Brand Positioning?

Fare Brand Positioning, come già abbiamo accennato sopra, non è una strategia riservata solo alle multinazionali, anzi, più sei piccolo, più hai competitors, più hai bisogno di distinguerti e di sopravvivere all’interno di quel “mare magnum” di offerte.
Anche se hai un prodotto di nicchia, è quasi impossibile non avere competitors oggi; per questo devi per forza fare in modo che il tuo brand entri nella mente del tuo consumatore.

Deve ricordarsi di te! Qualsiasi strategia di marketing è inutile se non inizi a pensare che tutto parte dalla mente del consumatore:
se non riesci a entrare li, sarai sempre uno dei tanti e sarai sostituto nel giro di poco tempo.
Il tuo brand deve suscitare desiderio!
Quando arriverai a questo punto, la strada, fidati, sarà tutta in salita.

Passi da seguire per mettere in atto la strategia vincente:

Per mettere in atto la tua strategia di brand positioning hai bisogno di seguire alcuni passi fondamentali.

Per prima cosa devi identificare chi sono i tuoi competitor, cioè le prime tre marche della tua nicchia di mercato che ti vengono in mente.
Fai ricerca, analizza la loro presenza in rete e non, studia in cosa ti differenzi da loro: prezzo, qualità, servizio, assistenza…

Usa i tuoi punti di forza e unicità per collocarti nei primi tre posti della tua nicchia di mercato, nella mente del consumatore: devi salire sul podio!

Successivamente devi trovare la nicchia di mercato in cui vuoi specializzarti, per conquistarla e diventare il leader.

Come accennato sopra, il tuo Brand deve diventare una Star, e per farlo deve avere una sua personalità, quindi la comunicazione deve essere coerente in ogni suo messaggio.

Trova il valore unico del tuo Brand e punta su quello, utilizza ciò che ti caratterizza e ti rende unico, valorizzalo agli occhi del consumatore; esalta ciò che ti rende migliore rispetto agli altri!

Ti abbiamo convinto?
Ovviamente noi sappiamo il fatto nostro su come poter sfruttare al meglio il Brand Positioning per conquistare il tuo consumatore!

Contattaci per rendere il tuo Brand memorabile.

Chi continua a far finta che tutto sia uguale a prima e che il marketing di una volta va bene anche adattato ai giorni nostri o al futuro, non riuscirà ad adattarsi e, di conseguenza, a rispondere alle esigenze del suo utente finale.

Ci sono delle regole di Marketing per non fallire?

Purtroppo non esiste ancora il “Manuale del Marketing del Futuro” che elenca le regole da seguire per avere successo e per non fallire, ma una cosa è certa: il consumatore, o target di riferimento, oggi cerca il prodotto o il servizio di quell’azienda che riesce a risolvergli un problema e risponde alle sue esigenze, di certo non è più l’azienda a inseguire il consumatore, questa è acqua passata!

Oggi è il cliente stesso che, grazie al Marketing e ad una buona strategia aziendale, si avvicinerà a chi è riuscito a convincerlo di più e sarà lui stesso a fare la prima azione, richiedendo informazioni o consigli.
Google in primis, come anche Facebook, stanno cercando di lavorare al meglio per riuscire ad offrire alle aziende più informazioni possibili sul proprio target di riferimento, per dialogare con i consumatori.

Come si sta muovendo oggi il Marketing e come anticipare il Marketing del Futuro?

Il Marketing del Futuro, che ormai è già presente, (basti pensare alle Stories di Instagram) sarà sempre più focalizzato sul Real Time, sul Qui ed Ora: infatti Facebook ha spinto negli ultimi mesi le Dirette Video, i Live…
Vivendo sempre più “collegati”, il Marketing dovrà impegnarsi in Tempo Reale.

È indispensabile creare contenuti di valore, che parlino di ciò che sta accadendo nel preciso momento in cui si pubblica.

Il Multi-Channel Marketing è un altro aspetto da non sottovalutare: oggi un Brand ha a disposizione molti canali da integrare e da poter utilizzare per un’efficace attività di marketing, e questo deve essere sfruttato al meglio.

Tieni presente che il solo utilizzo del Social Media classico, senza una strategia a 360° connessa con altre piattaforme, per esempio per la Lead Generation, non porterà ai risultati sperati.

Le aziende oggi devono utilizzare il Mobile Marketing e sviluppare strategia ad hoc, perché i dispositivi mobili sono lo strumento con il più alto tasso di diffusione tra la popolazione; il 97% degli italiani ne possiede uno, ed è lo strumento su cui è più facile raggiungere il tuo potenziale cliente, perché è dove trascorre la maggior parte del suo tempo.
Il Mobile Marketing è a tutti gli effetti la nuova frontiera del Marketing e della Comunicazione, il principale punto di incontro tra la realtà e il mondo virtuale.

I contenuti dovranno essere per la maggior parte Visual, tutto sarà sempre più improntato su immagini, elementi fotografici e Video.

Il testo andrà scomparendo e lascerà spazio alla qualità delle immagini che riusciranno a trasmettere un’esperienza.
A questo proposito si parla spesso di Brand Experience…

Cos’è la Brand Experience?

Traducendolo letteralmente dall’inglese, la Brand Experience è l’esperienza che il Brand riesce a far vivere al suo target di riferimento, attraverso un’immagine, un video, uno spot pubblicitario, un evento, un packaging o un insieme di attività … Il Brand deve riuscire a far vivere un’esperienza memorabile e positiva al consumatore, così quest’ultimo assocerà le emozioni e le sensazione positive che ha provato, al tuo Brand.

Questo è un aspetto fondamentale da tenere in considerazione nella strategia di Marketing che si vuole attuare, perché entrare nella mente del consumatore e crearsi un buon Brand Positioning è fondamentale per il successo della tua azienda.

Come possono portare vantaggio alla tua azienda?
Non vogliamo farti perdere tempo, se vuoi approfondire, qui abbiamo spiegato cos’è la Lead Generation.
In questo articolo vogliamo invece fare un po’ di chiarezza e spiegarti perché la tua Azienda oggi ha davvero bisogno di un sistema di Lead Generation efficace.

Lead freddo vs Lead di alta qualità

Partiamo dal presupposto che fare Lead Generation non significa vendere, la vendita potrà essere una conseguenza.
Fare Lead Generation significa ricercare, raggiungere e attirare i possibili futuri clienti della tua azienda, detto in parole semplici: generare contatti utili da fornire al tuo reparto commerciale.

Oggi la difficoltà della maggior parte delle aziende, e soprattutto l’ostacolo più grande, è non avere una buona percentuale di riscontro o di conversione con la classica “chiamata a freddo” o il vecchio “porta a porta”.
In questo cambiamento epocale non devi essere tu azienda a bussare alla porta del tuo cliente per proporgli un tuo prodotto o servizio, deve essere il tuo potenziale futuro acquirente ad accorgersi di te e a volere maggiori informazioni in merito alla tua azienda.

Come procedere?

Bisogna prima di tutto farsi raggiungere dal potenziale cliente, fare in modo che sia lui ad avere interesse per un contenuto, un servizio o un prodotto della tua azienda;
una volta che lui ha lasciato il suo contatto spontaneamente, la successiva chiamata commerciale sarà completamente diversa, stai rispondendo ad una richiesta fatta da lui,
non ti stai proponendo da zero. Più facile, no?

Il primo passo lo ha fatto lui, e questo è fondamentale e porterà a risultati migliori nelle vendite!

Non solo, ma l’utente che ha lasciato il suo contatto per essere richiamato è in target, quindi è un lead di alta qualità, perché la prima fase del processo di Lead Generation, una delle più importanti, è proprio quella di analisi del cliente finale (i suoi interessi, i dati demografici, dove abita, la sua situazione sentimentale, i tipi di prodotti verso i quali potrebbe avere un interesse….), e questi dati sono essenziali da utilizzare in fase di vendita.
Una strategia di Lead Generation è fondamentale quindi per alimentare e far decollare il reparto Commerciale della tua azienda.

Purtroppo oggi ancora molte piccole e medie imprese non hanno capito l’importanza di avere leads caldi e di alta qualità pronti per essere contattati, vanno avanti con i metodi tradizionali senza capire che il mondo sta cambiando, il business si sta rivoluzionando, e se non si decide di stare al passo con i tempi si avrà vita breve.

Lead Generation: i vantaggi che porta al tuo Business

Uno dei principali vantaggi che offre la Lead Generation è quello di avere un sistema automatizzato che genererà continuamente nuovi contatti/leads di alta qualità interessati alla tua azienda.
Questo vuol dire diminuire il tempo che i commerciali passeranno a fare chiamate a freddo, e avere quotidianamente contatti che già sanno chi è la tua azienda e cosa offre. I risultati del sistema di automazione possono essere sempre controllati e analizzati.

Di conseguenza, statisticamente, la percentuale di conversioni aumenterà.

Speriamo, con questo articolo, di averti fatto capire che oggi fare telefonate a freddo o mandare mail anonime a mailing list non interessate al tuo prodotto o servizio ti farà solo perdere tempo e non ti farà raggiungere i risultati sperati, oltre a far perdere credibilità alla tua azienda.

Inizia a creare sistemi di Lead Generation per aumentare da subito il tuo Business. Se hai bisogno di consigli da esperti, contattaci.

Sappiamo cosa manca al tuo Business per “Svoltare”.

Oggi scordati tutto ciò!
Scusami se saremo diretti, ma lo facciamo per il bene della tua azienda!
Così non puoi andare avanti.

La vecchia vendita “porta a porta” fa morire il tuo business

Non sei tu che devi andare ad “elemosinare” attenzioni dal tuo potenziale cliente, perdi credibilità agli occhi del tuo target. Il tuo prodotto o servizio oggi deve essere cercato dal tuo pubblico, deve averne bisogno, deve sentirne l’esigenza; solo in quel caso sarà lui a “bussare” alla tua porta caro imprenditore, e sarà solo in quel momento che tu potrai sentirti soddisfatto, perché sei riuscito ad entrare nella sua mente!

Solo in quel momento ti renderai conto che hai pianificato e utilizzato correttamente la tua strategia di Marketing a 360° per renderti memorabile, per posizionare il tuo brand nella sua mente, facendo un ottimo lavoro di Brand Positioning.

 Come aumentare le vendite oggi?

Oggi non ti serve solo aumentare la tua forza vendita, quindi assumere continuamente venditori. Hai bisogno di un sistema che ti semplifichi il processo, che ti avvicini solo chi può essere realmente interessato al tuo prodotto o servizio. Basta perdere tempo!

Questo sistema si chiama Lead Generation, ne avrai sicuramente già sentito parlare, ma se così non fosse, ti consiglio di iniziare a leggere questo articolo.

Alla base di tutto c’è sempre un prodotto o servizio da vendere e una persona interessata a comprarlo. Però oggi c’è bisogno di abbreviare i tempi e fatturare di più!

Processo di Lead Generation

Il processo vincente che ti farà risparmiare tempo, aumentare le vendite e fatturare di più è questo:

1. La prima fase è quella della lead generation: fare pubblicità del tuo prodotto/servizio online facendola arrivare al target specifico, studiato in precedenza con un’accurata analisi. L’obiettivo della pubblicità è quello di generare lead, cioè potenziali clienti, che lasciano una mail, un contatto… generalmente, ma non sempre, in cambio di un valore (coupon, ebook, pillola video…).
2. La seconda fase è la lead nurturing: dare valore al potenziale cliente “nutrendolo” con contenuti per coinvolgerlo
3. La terza fase è la lead conversion: la fase in cui il lead si trasforma in cliente successivamente ad una conversione fatta.

La nuova rivoluzione del Marketing

Questo sistema di marketing non sostituisce il reparto commerciale, ma ottimizza i tempi e permette di non fare più chiamate a freddo o vendite “porta a porta”. Il contatto con cui il commerciale si metterà in contatto in una seconda fase è già “caldo”, perché è il cliente stesso che ha lasciato il suo contatto perché interessato al tuo prodotto o servizio, e questo rivoluziona il processo di vendita della tua azienda.
Riesci a capire la differenza?
Riesci a capire che questa è la rivoluzione del marketing e della vendita?
Sei arrivato al tuo obiettivo: fare in modo che sia il cliente a cercarti!
Questo, di conseguenza, aumenta il tasso di conversioni, perché il lead è caldo e la vendita sarà “un gioco da ragazzi”.

E non è finita qui!

Una volta che hai ottimizzato il processo, sai esattamente le tue spese, quanto ti costa un lead, quanti hanno richiesto informazioni sul tuo prodotto e quanti di questi hanno poi convertito…

Ovviamente non avviene in poco tempo, bisogna creare il processo e testarlo, ma una volta ottimizzato, sarai in grado di creare la tua lista di potenziali clienti e aumentare costantemente le tue vendite.

Questa definizione l’abbiamo presa su Wikipedia, perché ci sembrava la più semplice e chiara.

In questa definizione è importante focalizzarsi sui 4 termini fondamentali, senza i quali non stai facendo Growth Hacking:

• Processo
• Sperimentazione
• Efficienza
• Crescita

Più semplicemente, è un processo continuo in cui si fanno degli esperimenti per capire quale è la “formula” vincente per far crescere l’attività.

Il termine Growth Hacking è stato coniato nel 2010 da Sean Ellis, che ha definito il Growth Hacker colui che muove l’impresa verso la crescita, testando differenti soluzioni al fine di trovare la giusta combinazione che porta al successo.
Tutto ciò che viene pensato, studiato e progettato, deve avere come unico fine la crescita del business o del prodotto.

Growth Hacker VS Web Marketing Strategist

Se ci pensi, gli strumenti e le strategie utilizzate dal Growth Hacker sono le stesse che deve saper usare anche un Web Marketing Strategist:

• Email marketing
• Copy
• SEO – Search Engine Optimization
• Strategie Virali
• Analisi
• Social Media…

Il Growth Hacker però, più che sugli strumenti da utilizzare, si concentra sul conseguimento dell’obiettivo, poco importa cosa utilizzi, l’importante è il risultato!

Quindi la differenza è semplice: mentre nel marketing tradizionale il Web Marketing Strategist si preoccupa principalmente dei primi step, cioè della conoscenza del brand (awareness) e dell’acquisizione del cliente (acquisition), il Growth Hacker si concentra su ciò che viene dopo, tutto ciò che serve per far crescere l’impresa, quindi anche le fasi finali del famoso Funnel.

Un’altra peculiarità del Growth Hacking è l’utilizzo di strategie a basso costo e più innovative, come per esempio il Viral Marketing o l’Unconventional Marketing.

Chi è veramente il Growth Hacker?

Abbiamo parlato dei punti in comune e delle differenze con il Web Marketing Strategist, ma chi è veramente il Growth Hacker?

Il Growth Hacker è un professionista che conosce molto bene la programmazione e i fondamentali principi del marketing, lavora in tempi molto stretti, con budget limitati, e ha l’obiettivo di aumentare il traffico e le conversioni per trasformare quanti più visitatori in utenti, facendo tanti test ed esperimenti per trovare la combinazione vincente. Tuttavia ha bisogno di un team di persone preparate al suo fianco, per riuscire a raggiungere risultati eccellenti nel più breve tempo e con il minor budget.

Al fine di aumentare il tasso di conversione degli utenti, le strategie di growth hacking prevedono la conoscenza e l’utilizzo di svariati mezzi di comunicazione online. I più importanti fra questi sono senza dubbio: il copywriting persuasivo, l’email marketing e la Search Engine Optimization (SEO).

Il Growth Hacker e le nuove realtà

Come è noto, negli ultimi tempo il fenomeno delle StartUps è esploso. Per loro è fondamentale avere un Business in continua crescita, ma le risorse finanziarie inizialmente sono scarse e il tempo è ristretto. Per questo motivo il Growth Hacker è principalmente chiamato nelle StartUps, dove la realtà è fresca, ha poco budget ma ha bisogno di fare attività nel breve tempo con l’unico obiettivo di crescere. In questo specifico caso il Growth Hacker, grazie alla sua creatività, crea nuovi modi per diffondere il prodotto/servizio dell’azienda in questione. Il suo compito consiste nell’ottimizzare le risorse nel miglior modo possibile, garantendo ritorni ed risultati nel minor tempo possibile. Deve essere capace di attirare il maggior numero di utenti in target, con il minor budget, e incanalarli nel famoso Funnel, per generare contatti, azioni, lead e portarli alla conversione.

Continua a leggerci, passo dopo passo ti spiegheremo come far crescere in maniera esponenziale il tuo Business.

Se ti fa piacere, Contattaci per parlare con un nostro esperto.

Adesso tocca a Google dare una sorta di credibilità in più alla tua azienda.
I tuoi potenziali clienti iniziano on line il processo di acquisto di un prodotto. Se Google non è dalla tua parte non stai lavorando nel modo giusto.
Gli utenti cercano informazioni sul servizio, comparano i prezzi. Essere visibili, essere presenti quando un potenziale cliente ci cerca è alla base del successo, del futuro acquisto.

Oggi parleremo di Inbound, ovvero dell’insieme di strategie web focalizzate sul farsi trovare dal proprio cliente, dalle persone interessate al nostro prodotto, attirarle verso il nostro brand e farle passare dall’essere dei perfetti estranei a essere di contatti, poi clienti, infine promotori.

Essere facilmente rintracciabili dai nostri potenziali clienti

La Demand Generation si occupa anche di questo.
Fare in modo che la tua azienda sia reperibile al momento giusto nel contesto giusto, per il cliente giusto.
Creare contenuti che educhino il cliente è fondamentale. Questi contenuti posso essere visibili sotto diverse forme, dall’immagine, al post, sul social o su sito web dell’azienda (in questo senso la SEO gioca un ruolo molto importante infatti).

L’Inbound Marketing per step

Per far si che sia il nostro cliente a trovare noi e non noi a cercare il nostro cliente, è necessario costruire una strategia di Inbound a 360°.
Gli step da seguire sono pochi, ma necessitano di una buona struttura dietro, fatta di blog, social, landig page ben costruite.

Attirare

Attirare clienti on line oggi non è facile, le ricerche giornaliere su Google sono 3,5 milioni. Per questo è importante essere sul web. Abbiamo quindi risposto al perché le aziende che oggi non sono indicizzate su google per molti non hanno valore.
Essere sui motori di ricerca significa essere reperibili. Essere ottimizzati per desktop e per mobile è fondamentale, come curare un blog con le giuste parole chiave. Una volta creati i contenuti all’interno di un post possono essere condivisi sui social, aumentando così gli utenti che visualizzeranno il sito e quindi il prodotto.

Convincere

Il secondo step è convincere il proprio pubblico di utenti, convertirli in leads.
In questa fase occorre creare i contenuti che dicevamo prima. Contenuti di qualità, che ci differenziano dalla concorrenza, che convincano l’utente ad inserire i suoi dati per ricevere nuove informazioni.
In questo caso la landing page gioca un ruolo fondamentale. Non deve distrarre, deve essere molto semplice e immediata, deve richiamare l’attenzione, per questo le Call-to-Action devono essere chiare e ben visibili.

Fidelizzare

Un altro importante step di una buona strategia di Inbound marketing è la fedelizzazione.
Avere un buon rapporto con il proprio cliente significa avere tanti biglietti da visita. Tenere i contatti con loro è fondamentale. Non solo on line, ma anche oltre il virtuale. Comunicare face to face resta comunque molto importante, nonostante tutto si muova sul web.
Per conquistare un cliente non è però sufficiente solo avere un buon successo nella tua attività. Bisogna offrire sempre contenuti nuovi, come ad esempio pagine web che cambiano in base al tipo di visitatore, agevolandogli la navigazione.
Dovrai comunque dare importanza all’aspetto social, monitorare le conversazioni e le interazioni sui tuoi account e pagine.

L’Inbound Marketing trasforma un perfetto estraneo in un nostro promoter.

Abbiamo accennato prima al fatto che avere un buon rapporto con il proprio cliente significa avere tanti biglietti da visita. Ecco perché adesso li abbiamo definiti promoter.

Un estraneo lo porteremo ad essere prima un visitatore, poi un lead, successivamente un consumatore e infine un promoter.

Gli strumenti giusti per fare Inbound Marketing

• Il blog: è il miglior modo per creare contenuti, far conoscere i servizi e/o i prodotti, un buon sistema per fare conoscere le tue competenze

• I motori di ricerca: abbiamo da subito visto che i tuoi potenziali clienti iniziano spesso il loro percorso di acquisto online

• I social media: gran parte degli utenti passa il proprio tempo sui social a scorrere i loro feed, devi essere presente, condiviso e devi interagire con loro

• La landing Page: il luogo dove gli utenti lasciano i loro dati e si trasformano in contatti

• Le Call to Action: pulsanti, immagini o link che spronano un visitatore a compiere un’azione

• Il CRM: la gestione delle relazioni con i clienti e i potenziali clienti.

Tutti questi strumenti ribaltano il concetto tradizionale di marketing: non sarai tu a dover cercare un cliente ma sarà lui a trovare te.

Se vuoi disegnare sulla sua azienda la giusta strategia di Inbound Marketing contattaci subito.

Immaginate la difficoltà di dover comunicare ad un bambino cosa vuol dire Lead e cosa significa creare dei contatti, generare interesse, cosa è la SEO. Io gliel’ho spiegato attraverso i suoi mattoncini.

Marco è un bambino particolarmente sveglio, ma 8 anni sono comunque 8 anni.
Quando durante la cena ha sentito la parola Lead e la parola Generation gli si sono illuminati gli occhi.
Un bambino ad una cena con degli adulti è sempre un piacevole pericolo, ho quindi deciso di cogliere la palla al balzo e spiegargli in cosa consiste il lavoro di 7Eyes.

Cosa vuol dire Lead Generation?

La curiosità di un bambino di terza elementare la conosciamo tutti, il desiderio di conoscere le cose è sempre molto forte. Non potevo non rispondere alla domanda “Cosa vuol dire Lead Generation?”.

Mi sono seduta accanto a lui, tra tutti i suoi giocattoli: camioncini, costruzioni, omini…
Gli ho chiesto se aveva voglia di costruire insieme a me un palazzo in cui mettere poi tutti i suoi omini a lavorare. Magari provando addirittura a costruire una piccola città.
Io “Marco di cosa abbiamo bisogno per costruire un palazzo?”

“La Lead Generation è questo:

In questo momento a noi servono dei mattoni, ad un sito internet serve traffico, gente che visita il sito web.
Queste persone magari non sono tutte interessate, alcune andranno scartate. Non tutti i mattoncini saranno perfetti per il nostro palazzo, molti saranno rovinati e quindi non li possiamo usare per costruire un palazzo altissimo e molto forte.
La parte  del pubblico che ci interessa, verrà trasformata in Lead, contatti che diventeranno dei clienti. I nostri mattoncini perfetti.
Quando avremo definito che questi mattoncini sono adatti a noi, verranno controllati uno per uno, esattamente come i potenziali clienti di un’azienda.”
M. “Ma quindi li compriamo noi i mattoncini o facciamo una fabbrica di mattoncini prima?”
io “Vediamo… possiamo scegliere di iniziare a costruire la fabbrica di mattoncini e contemporaneamente iniziare a costruire le fondamenta del nostro primo palazzo. Cosa ne pensi?”
M. “Ok, proviamo così”
io “Costruire la fabbrica di mattoncini significa che però dobbiamo impiegare del tempo nella costruzione di una struttura, mettere dentro i macchinari che lavorano bene i mattoncini, sarà lento all’inizio, però poi avremo tutti i mattoncini che vogliamo senza fatica.
Avere una fabbrica di mattoncini è un po’ come avere una fabbrica che genera tanti contatti su un sito.”
M. “Ma se li copriamo direttamente pronti?”
io “Nessuno ci vieta di farlo!
Però li pagheremo un po’ di più di quando invece siamo noi a produrli. Perché chi produce per noi ha delle spese che variano ogni giorno.”
M. “Quindi non pagheremo sempre con gli stessi soldi?”
io “No, non sempre, ci saranno delle variazioni. Se succede qualcosa alla loro produzione di mattoncini, noi ne subiamo la conseguenza. Se il prezzo del nostro mattoncino aumenta saremo costretti a doverli compare lo stesso, perché li abbiamo magari finiti e non possiamo fermare la costruzione del nostro palazzo.
Finché non abbiamo la nostra fabbrica dovremo comprare i mattoni.
Nel caso di un sito internet è necessario pagare per ogni visita di un contatto”

Mattoncini → traffico → utenti → possibili clienti

Abbiamo visto che per fare Lead Generation è necessario avere traffico, utenti interessati al nostro prodotto o servizio. Possibili clienti che visitano il nostro sito on line.
Possiamo generare traffico in due differenti modalità:
Comprando il traffico con il Pay Per Click, quindi comprando i mattoncini come dicevamo poco fa. Oppure cercando di posizionarci per bene su Google ad esempio, sui motori di ricerca, attraverso i nostri contenuti, con la SEO. Quindi costruendo la nostra fabbrica di mattoncini prima.

Cosa vuol dire Pay Per Click?

Significa pagare per ogni singolo visitatore, subendo gli sviluppi del mercato. Sei completamente dipendente da chi produce traffico, ma puoi comprare tutto il traffico che vuoi quando vuoi.

Chiaramente prendi i mattoncini che ti capitano, non sono selezionati per te, sul tipo di palazzo che stai costruendo. Compri da un mercato in cui tutti vogliono magari i tuoi stessi mattoncini, che magari sono pochi, e devi quindi contrattare, impiegando del tempo e della fatica.

Cosa vuol dire posizionarsi bene sui motori di ricerca con la SEO?

Partiamo dal presupposto che è un procedimento più lento e forse più macchinoso. Stiamo costruendo la nostra famosa fabbrica di mattoncini.
Generare traffico tramite la SEO è una buona soluzione perché ti porta traffico gratis.
I primi tempi la nostra fabbrica di mattoncini produrrà più lentamente, ma nel giro di poco tempo abbiamo la nostra stabilità e una buona produzione di mattoncini.
Così la SEO.

Pay Per Click o SEO?

Come proponevo prima a Marco, possiamo fare entrambe le cose. Sarebbe la soluzione ideale.
Costruiamo la nostra fabbrica di mattoncini, quindi la SEO, ma intanto iniziamo a mettere le fondamenta del nostro palazzo con dei mattoncini acquistati da un altro fornitore, quindi con il Pay Per Click.

Io “Adesso abbiamo i nostri mattoncini, sia dalla SEO che dal Pay Per Click, dobbiamo selezionarli. Non tutti mattoncini saranno perfetti, scegliamo quindi i migliori per il nostro palazzo.”
Marco “Quindi adesso tu hai dei clienti che devono essere trasformati in Lead”
io “Esatto Marco, vedo che ci siamo!
Adesso dobbiamo smussare bene i mattoncini, selezionare quelli che ci servono per le pareti esterne del palazzo, quelli dell’interno ecc.”
Marco “Un lavoro noiosissimo”
Io “Per niente in realtà, anche perché devi pensare che tutto ciò che fai lo stai facendo per avere un palazzo bellissimo e magari una bella città più avanti.”

Istruire i futuri clienti

I contatti che selezioniamo sono persone che sono arrivate da noi perché hanno mostrato un interesse specifico. Non sanno molto di noi, non sanno perché dovrebbero acquistare un nostro prodotto o servizio… 7Eyes con la Lead Generation li istruisce a comprare nel modo giusto a scegliere te.
Di solito una persona che decide di acquistare qualcosa cerca il miglio prodotto in relazione al miglior prezzo, vuole prima infatti un preventivo.
Noi gli diamo delle informazioni che mostrano al possibile cliente la possibilità di valutare bene chi sei e il perché dovrebbero preferire te ai concorrenti.

A questo punto ci stiamo già rivolgendo a un lead che non è una perdita di tempo per te, perché sa già in qualche modo cosa vuole e perché è arrivato da te. Sa già cosa vuole acquistare, ha già deciso di comprare.

In buona sostanza con la Lead Generation risparmi tempo, eviti di scontrarti con clienti troppo indecisi, costruiamo insieme un business che genera business.

Da molti considerata una teoria di marketing molto semplice, non in grado di raggiungere gli obiettivi, il modello AIDA è però una formula che in molti casi funziona, soprattutto quando strutturata all’interno di un piano di marketing.

AIDA è un acronimo di quattro termini:
A   – Awareness – Attenzione
 I    – Interest – Interesse
D   – Desire – Desiderio
A   – Action – Azione

É un modello creato apposta per catturare l’interesse dell’utente.

Oggi, in modo particolare, non è più così facile catturare l’attenzione del pubblico. Siamo costantemente bombardati da milioni di informazioni, pubblicità, colori, immagini. Non è facile essere il puntino che risalta nel mare di imput che vengono lanciati.
Andare a caso e provare a fare la giusta pubblicità a spanne serve a poco, andare per tentativi serve a nulla.

Il processo della Demand Generation può aiutarti prima di tutto a capire come arrivare al giusto target, leggi la nostra guida gratuita e scopri come investire nel giusto marketing.

Vediamo perché il modello AIDA può essere un buon modello all’interno del nostro piano marketing e della nostra strategia.

Analizziamo la A, l’attenzione.

Non occorre “sbracciarsi” per catturare l’attenzione del nostro contatto.
Bisogna lavorare sugli stimoli che costantemente gli vengono suggeriti, cercarne di nuovi e di diversi. È necessario focalizzarsi sul perché certi stimoli vengano selezionati e presi in considerazione dal pubblico piuttosto che altri.
Lo stimolo esterno che dobbiamo dare all’utente deve essere fuori dal suo controllo iniziale. Non deve dipendere direttamente dalla sua volontà. Deve apparire senza avviso, quasi per caso e sorprenderlo, catturando così la sua attenzione. Attenzione che a quel punto è molto più sincera di un “potrebbe forse essere di mio interesse”.

I – Interesse

Una volta catturata l’attenzione è necessario far passare però un messaggio.
Il messaggio deve suscitare interesse, diventare coinvolgente per il cliente.
Qui gioca la creatività, la fantasia.
Attraverso i giusti testi, le giuste immagini, i video è possibile creare una buona aspettativa in grado di invogliare a fare ricerche sul prodotto, sull’azienda.
Sarà quindi l’utente stesso a scavare bene per capire che saremo utili per lui, necessari.

Attenzione + Interesse fanno quindi approfondire il contatto

Il Desiderio è ciò che muove tutto, siamo al terzo step dell’acronimo: la D

Nel modello AIDA il desiderio gioca un importante fattore. È lo stimolo che muove tutto.
Il desiderio è l’aspetto più umano di questa teoria, gioca con l’emotività, con il sentimento.
Desiderare è qualcosa che ci permette di raggiungere degli obiettivi, che siano l’acquisto di un dato prodotto o una posizione lavorativa. È la benzina delle aspirazioni umane.
Il desiderio è qualcosa che nasce attraverso l’impulso, ed è con questo impulso che noi possiamo muoverci.

Attenzione + Interesse + Desiderio fanno sì che si arrivi all’

Azione, ultima lettera del nostro modello AIDA.

L’azione: la fase finale.
Il cliente grazie al nostro messaggio ha deciso di compiere la sua azione. Noi lo abbiamo solo accompagnato verso la conclusione. Ha raggiunto il suo obiettivo, il suo desiderio.
Abbiamo fin’ora spiegato cosa vuol dire AIDA, abbiamo visto come riesce a generare curiosità, desiderio e come può condurre il cliente verso l’azione.
Ma non bisogna fermarsi qui.
Stiamo accompagnando il cliente verso un potenziale acquisto. Dobbiamo allora mostrargli che può affidarsi a noi.
Generare fiducia in qualcuno che sta per compiere un acquisto può essere il pallino nel mare di imput di cui accennavamo prima.
Il bombardamento continuo nominato prima potrebbe essere qualcosa che gioca a nostro favore però.
Una landing page studiata ad hoc può fare la differenza ad esempio.
Lavorare sui colori, sull’immagine, sul video, possono essere stimoli che accompagnano il possibile cliente verso la fiducia e successivamente anche verso l’acquisto.

Attenzione però, l’acquisto non deve essere spinto sin dall’inizio. Occorre far percepire all’utente che sta facendo la scelta giusta, che troverà in noi un partner e non qualcuno che vuole vendergli qualcosa.
Far percepire il desiderio del prodotto è la prima fase ed è possibile farlo attirando l’attenzione del possibile cliente nel modo giusto. Bisogna quindi studiare bene il primo impatto, l’immagine che si vuole dare all’azienda, cercando di seguire una linea ben definita.
Infine è bene dimostrare che siamo in grado di capire i bisogni,  che cerchiamo la soddisfazione del cliente.

Per molti pensare che possa essere possibile acquisire clienti con un social,  facebook ad esempio, è qualcosa di incomprensibile.

Partiamo dal presupposto che facebook stesso è un’azienda, altrimenti non avrebbe il fatturato che possiede. Di clienti ne ha acquisiti molti negli anni. Possiamo quindi apertamente affermare che è un’azienda che funziona.

Ma come è possibile che facebook guadagni?
I guadagni del social di Mark Zuckerberg arrivano per lo più dagli spazi pubblicitari che le aziende comprano per farsi conoscere e vendere prodotti o servizi.

Avrai sicuramente fatto caso che su tutti i social che utilizzi ci sono spesso delle pubblicità sponsorizzate. Le aziende che visualizzi hanno pagato per quello spazio, per raggiungere i loro potenziali clienti.
Tutte quelle pubblicità sono state studiate sulla base degli interessi degli utenti.
Grazie a questi annunci si aggiungono ad esempio mi piace alle pagine e di conseguenza si acquisiscono potenziali clienti.

Se vuoi saperne di più sull’acquisizione di clienti leggi la nostra guida.

Analizziamo l’argomento mi piace.

Avere il like è vero che avvicina potenziali clienti all’azienda, ma il più delle volte è semplicemente una buona skill per acquisire clienti. Più che il numero dei mi piace, è la richiesta di contatto a generare potenziali clienti.
Avere 6000 Mi piace, o 600000 potrebbe non essere così diverso a livello di clienti finali.
In poche parole è il potenziale cliente ad essere interessante e non il mi piace.

Attraverso facebook è possibile quindi acquisire clienti. Ma come è possibile farlo?

Dalla pubblicità che ogni azienda condivide comprando uno spazio sulla piattaforma, come abbiamo detto prima.
Stiamo parlando di sponsorizzazione.
È semplice, è un po’ come comprare uno spazio pubblicitario su di un palazzo. C’è una differenza però, una grande differenza.
La pubblicità sul quel palazzo, è vero, sarà vista da molte persone, ma quante di quelle persone hanno davvero interesse verso quel prodotto?
Tramite la pubblicità sui social siamo in grado di avvicinarci a un pubblico specifico, facendo un lavoro di targetizzazione. Questo ci permetterà di colpire meglio il bersaglio, il nostro futuro cliente.

La prima cosa da fare è allontanarsi dall’idea che non si possano acquisire clienti con un social network. Possono invece davvero rivelarsi una buona opportunità per le aziende.
Effettivamente possono apparire come qualcosa di troppo complesso e macchinoso. Per questo bisogna partire dalle basi, dalla creazione del profilo e o della pagina facebook.
Chiaramente non basta solo questo, non è così che si fa Social Media Marketing. Richiede delle attenzioni in più, che non si fermano alla creazione di una pagina e di conseguenza di post, di immagini o di video.

Sono diverse le modalità con cui facebook vende la possibilità di fare una pubblicità sponsorizzata:

• Banner a destra della pagina, del nostro wall
• Banner al centro del nostro wall, dove solitamente leggiamo i post dei nostri amici
• Banner su Instagram, perché anche Instagram è proprietà di facebook
• In tutte quelle applicazioni e siti con cui facebook ha accordi commerciali

Un volta ottenuta la sponsorizzata, la tua pagina avrà nuovi utenti, che magari metteranno il mi piace, diventando poi tuoi contatti e di conseguenza nuovi potenziali clienti.

Per ottenere un maggior numero di clienti, però, è necessario creare contenuti e stilare un calendario editoriale, ovvero sapere quando, cosa,  con che mezzo e con che scopo pubblicare.

Quando è il momento giusto per pubblicare

Esistono degli orari che sicuramente aiutano la visibilità del post. Le pause degli uffici, il rientro a casa ecc, ma non esiste in realtà un orario giusto.
È facile vedere quando il tuo pubblico è più attivo e puoi farlo dalla tua pagina facebook. Il tuo stesso target ti verrà in aiuto.
Ti basta fare qualche test in diversi orari. La mattina molto presto o in tarda mattinata. Primo o tardo pomeriggio. Durante la cena o in tarda serata. Così potrai tararti di conseguenza e programmare i tuoi post.

Cosa è più corretto pubblicare

Creare contenuti è di fondamentale importanza e possono essere di vario tipo.
Dare piccoli spunti per i tuoi clienti e potenziali clienti può essere interessante: una guida gratuita, risposte a dei dubbi possibili, idee per dei prodotti specifici.
Anche il mezzo per pubblicare contenuti è interessante. Oggi la diretta è uno strumento molto interessante, anche i video amatoriali lo sono. Non bisogna fossilizzarsi solo sulle immagini e sulle parole, nonostante tutto sia necessario.
È molto utile stare al passo col mezzo, oggi i video spopolano, domani magari ci sarà un’altra novità e noi saremo presenti e attivi per il nostro utente.
Valutare il prodotto e il mezzo più utile per mostrarlo al pubblico può essere un plus.

Qual è lo scopo del nostro post

Abbiamo tante volte parlato di obiettivi nei nostri articoli, sono fondamentali nei nostri post.
Ogni cosa che andremo a pubblicare deve avere uno scopo.
Bisogna adattare il linguaggio al prodotto e al contenuto che stiamo per postare.
Mantenere un aspetto autorevole ci mostra sicuri di ciò che stiamo proponendo e dobbiamo anche creare desiderio in chi ci sta per leggere.

Una volta ben fissati questi quattro punti è necessario stilare il calendario editoriale.
Sarà sufficiente preparare un documento con l’argomento, la data di pubblicazione e l’obiettivo.
Detto questo, ricordiamoci sempre che alla base c’è bisogno di una strategia ben pianificata, non basta essere presente on line. Occorre essere pronti a gestire i futuri clienti, la grande mole di lavoro e quindi lavorare sulla Lead Generation.

Noi di 7eyes ci focalizziamo molto sulla Lead Generation, proprio perchè ne conosciamo il grande potenziale.
Contattaci per conoscere meglio come acquisire nuovi clienti.

Per Brand identity si intendono tutti quegli elementi che definiscono il brand per il pubblico come la grafica, il logo, lo slogan. Questi elementi sono utili per il riconoscimento, la percezione e la reputazione dell’azienda.
La riconoscibilità è necessaria per un’azienda, è l’immagine con cui si definisce. La percezione è il modo in cui il pubblico legge l’azienda e di conseguenza il motivo per cui la sceglie. La reputazione è ciò per cui il cliente resta fedele.

Gli elementi che strutturano il Brand Identity

Detto questo vediamo più chiaramente quali sono gli elementi che strutturano il Brand identity:

• Naming
• Logo
• Playoff
• Grafica: Colori, font e packaging
• Mission
• Attributi

Il Naming è il nome dell’azienda, la marca. È il componente più importante. Identifica l’azienda. È l’elemento che da la possibilità ai clienti di memorizzare l’azienda e di conseguenza il prodotto o il servizio.

Il logo serve a riconoscere il brand che deve essere studiato affinché risalti tra tutti. La realizzazione e la sua definizione richiede creatività e originalità.

Il Payoff è riferito ai possibili esiti di un’azione. È una frase immediata che accompagna il brand. Serve a lanciare un messaggio che affiancherà sempre il logo. È lo slogan.

I colori danno maggiore identità visiva al marchio. La landing page, il logo, tutta la parte grafica dell’azienda deve essere riconoscibile attraverso i colori.
Così anche il font.
Ideare e progettare di un carattere tipografico customizzato per un brand, aumenta la visibilità dell’azienda, rafforza il potere del logo.
Anche il packaging fa parte dell’identità grafica dell’azienda. Fa riferimento al logo, ai colori del brand.

La Mission è lo scopo dell’azienda.

Gli attributi sono le caratteristiche del prodotto, che devono essere visibili nel Brand identity.
Devono essere riconoscibili all’identità dell’azienda, del prodotto o del servizio. Spiegano l’utilità che quel prodotto ha per il consumatore finale.

Contattaci per definire insieme a noi di 7Eyes  l’identità della tua azienda.

Instagram ha praticamente quasi battuto addirittura youtube nel numero di video che ogni giorno vengono caricati in maniera amatoriale e non.
Recentemente anche facebook ha seguito la stessa strada. Migliorando nell’ultimo mese il sistema di pubblicazione. Adesso visibile addirittura da pc.

È necessario iniziare a pensare in modalità video!

Tante volte abbiamo detto che il marketing si è aggiornato, lo fa continuamente. Stargli dietro non è facile, ma è anche vero che una volta compreso bene cosa e come farlo basta solo organizzarsi.
Instagram e le sue storie stanno diventando un trampolino di lancio per molte aziende. Gli utenti seguono molto più volentieri un video di una foto.
E poi diciamocelo, vedere qualcosa di dinamico è sempre stato più attraente che vedere l’immagine statica.
Grandi e piccole imprese hanno deciso di aggiungere questo canale. Il video on-line sta diventando virale e incrementa vendite e contatti in maniera esponenziale.

È arrivato il momento di aggiornarsi e di migliorarsi. Con i video l’immagine della tua azienda sarà più fresca, al passo con i tempi e sicuramente più presente.
Cosa aspetti?

Non serve un budget astronomico

I mezzi di oggi hanno una qualità incredibile. Sia gli smartphone che i tablet registrano immagini in HD, ottenere un video con una buona resa è semplice e a portata di tutti.
Il lavoro che poi c’è da investire dietro non è qualcosa di così macchinoso.
È vero, non tutti hanno dimestichezza con programmi come Final Cut, ma ci sono soluzioni come MovieMaker che sono più che sufficienti per questo genere di lavoro.
È anche possibile trovare on line soluzioni freeware perfette per costruire il video che fa apposta per te.
Fare video marketing è davvero molto semplice oggi.

Amatoriale vs professionale

In realtà pensare a un 1 contro 1 non è così corretto. Entrambe le soluzioni sono buone se scelte sulla base del genere del video che si vuole produrre.

Spieghiamoci meglio.

Un video professionale è un buon biglietto da visita se fatto per un prodotto, o un azienda che si sta pubblicizzando sui canali come la televisione. In questo caso avere più mezzi di produzione è fondamentale, come anche avere un team di professionisti del video, del montaggio e dell’audio.
Ma stiamo parlando di un canale specifico.

Un video amatoriale è un modo diverso di comunicare con l’utente. Un modo più diretto. Può essere anche lui un buon biglietto da visita per avvicinare ulteriormente il cliente. In questo caso basta davvero un tablet o uno smartphone e sapere il minimo indispensabile di montaggio video/audio.
Stiamo parlando di canali come facebook, instagram, twitter. Canali più easy, più immediati. Situazioni in cui il nostro utente ci sta magari guardando di sfuggita, mentre è in metropolitana che scorre il suo social.

A proposito di questo è necessario parlare anche di tempistiche.
Proprio perchè chi sta guardando il nostro video è magari di fretta o annoiato è necessario proporgli un video breve. Superare i 3 minuti più essere un problema. Bisogna conquistare il proprio utente nei primi secondi.

Un esempio recente, vincente sul video on line, è stato Obama.
Ha conquistato il popolo americano, e non solo, mostrandosi al pubblico in momenti con la propria famiglia, in situazioni quotidiane. Il più delle volte con riprese video di bassa qualità, entrando nelle case e nel cuore della gente conquistandoli sul piano emotivo.

Hai ancora dei dubbi sulla questione amatoriale?
Sembra strano, è vero, eppure al pubblico piace sentirsi vicini al prodotto o all’azienda che sta guardando. Il casereccio ha sempre vinto.
L’homemade è sempre stato apprezzato maggiorante, perchè fa percepire l’azienda più umana, meno distaccata, meno formale.

La condivisione e il reblog

Da youtube a instagram la condivisione di un contenuto da parte di altri utenti è il modo perfetto per essere ovunque.
All’utente piace condividere con gli altri un articolo che reputa interessante, un’immagine che considera bella e significativa. Anche con i video è così. Questo significa che il nostro prodotto sarà dappertutto, rebloggato su altri canali, visualizzato da milioni di persone. Saranno i tuoi utenti stessi a farti conoscere.

Cosa dobbiamo considerare per fare un buon video

• Abbiamo già visto che non è necessario avere attrezzature alla portata di Hollywood. Basta uno smartphone.

• Abbiamo anche notato che non servono per forza software potentissimi e difficili da utilizzare.

• Bisogna focalizzarsi sul tipo di pubblico a cui mostreremo il video, quindi è utile analizzare il target. I colori, la musica… piccoli accorgimenti faranno sì che un pubblico piuttosto che un altro ti seguiranno.

Semplice!

Cosa renderà il nostro video virale

• il fatto che si tratti di un video amatoriale, abbiamo già visto il perché

• la durata, abbiamo visto che superare i 3 minuti potrebbe essere controproducente, lavorare sui secondi potrebbe essere vincente

• il modo migliore per essere vicini al tuo pubblico è quello di metterci la faccia. Alla gente piace sapere, percepire, che dall’altro lato ci sono persone e non macchine che eseguono qualcosa

• la creatività è fondamentale. Differenziarti ti rende unico, il primo, originale. Prendere spunto, fare ricerca è utile, ma essere “diverso” può essere un plus

• il messaggio non deve essere banale, ma soprattutto non deve essere monotono

• racconta una storia, ma senza essere troppo esplicito, senza mostrare troppo. La curiosità è fondamentale

Infine è necessario studiare una strategia attorno che crei un contatto diretto col pubblico. In questo noi di 7eyes possiamo aiutarti, attraverso lo studio dei tuoi lead.

“Pronto”
“Buongiorno sono X, della XYZ, la contatto per proporle   _______
“Buongiorno X, non sono interessato, grazie mille e buona giornata”
tu tu tu

Un grande classico, chi non ci è passato.

Fino a qualche anno fa funzionava ancora come modalità, quella del telemarketing.
Adesso la Demand Generation ha nettamente spazzato via l’aggressività della telefonata da parte di una compagnia in cerca di proporci qualcosa di migliore.
Subito dopo il “Buongiorno” il nostro cervello si stacca, spesso non percepisce nemmeno quello che il povero operatore ci sta comunicando. Questo accade perché siamo figli della nuova generazione, quella che percepisce attraverso immagini, frasi vincenti, video.

Il web marketing è migliore rispetto al telemarketing, perché?

La risposta sta nell’aggressività.
La Demand Generation funziona molto meglio delle strategie più tradizionali, proprio perché meno invasivo. È un tipo di marketing che non ti interrompe.
Quante volte ci capita di ricevere una chiamata da un numero strano, rispondere, e sentirsi dire le frasi citate all’inizio dell’articolo. Magari interrotti durante una riunione di lavoro, o in situazioni di relax in famiglia.
Mettere giù il telefono, ripetere costantemente “no grazie non sono interessato”, “ho già il pacchetto che fa per me” ecc è una costante.

Aggressività e invasione non sono mai due belle parole, e servono effettivamente a ben poco.
E in più, quanto sono fredde e distanti queste chiamate?

Il web ha posto fine, o quasi, al telemarketing.
Oggi si cercano più i contatti, si crea un legame col cliente, si evita il “copione” della telefonata. Si gioca di più sull’emotività e sulla personalità del cliente finale o del futuro cliente. Questo è possibile attraverso una strategia studiata su misura, che interviene sul target.
Leggendo questa guida puoi iniziare a farti un’idea di cosa stiamo parlando.

In questo senso la Lead Generation ci supporta non lavorando sulla vendita fredda e diretta, ma sul procedimento dell’acquisto del prodotto.
La modalità fa la differenza, eliminare l’aggressività e l’essere invasivi è un punto vincente.
Con la Lead Generation non si è per nulla invasivi, non si interrompe il cliente.

Prima di tutto si parte dal presupposto che il cliente sia quello giusto, attraverso l’individuazione del target.
Una volta raggiunto il potenziale cliente lo si coltiva, non lo si lascia al caso. Lo si tiene sempre al corrente delle novità, delle iniziative ecc
Si cerca sempre di capire, studiare e seguire le sue esigenze.
Infine lo si fa diventare Il cliente.

La differenza è chiara: non si è diretti, spavaldi, invadenti. Bensì si prende alla larga il cliente, facendo in modo che sia lui ad arrivare da noi, diventando nostro cliente.

Perchè la maggior parte della gente non arriva nemmeno al secondo step della chiamata sopra citata?

Perchè spesso non è il cliente giusto. Il telemarketing fa un po’ una sorta di pesca a strascico, nella speranza di trovare più clienti possibili random.
Non ha un target preciso e il più delle volte anche un potenziale cliente si stufa in fretta e riattacca.
La  Demand Generation dà la possibilità di comunicare: in modo non invadente o aggressivo, di andare dritto al punto, di puntare sul cliente giusto.

Se credi che la Lead Generazion faccia al caso tuo, perché sai benissimo che l’aggressività non funziona con te e probabilmente nemmeno con i tuoi clienti, scarica gratis la nostra guida e scopri come acquisire clienti attraverso il web.

Il piano di marketing è uno strumento utile per gestire e avere pieno controllo dell’attività della propria azienda.

È alla base del marketing management e grazie ad esso è possibile avere una visione più trasparente e precisa di quello che sta accadendo. È un sistema per gestire il proprio lavoro per gradi.
Monitorare chi dovrà eseguire le operazioni, identificare i canali e gli strumenti, definire costi, tempi di lavoro e consegne. Il piano di marketing serve a questo.

I punti fondamentali di un buon piano strategico sono:

• Analisi
  Indagine di mercato
  Vedere chi opera nel nostro stesso settore e chi lavora il nostro stesso prodotto. Cercare quale è il nostro vantaggio
  Conoscere il ciclo di vita del prodotto o del tipo di attività
  Analizzare i prezzi sul mercato
• Strategia
  Fissare degli obiettivi
  Lavorare sul prodotto e di conseguenza studiare il target
  Pianificare le mosse da fare
• Pianificazione delle attività
  Creare programmi ad hoc che fidelizzino il cliente e diano credibilità
  Tenere sotto controllo monitorizzando i processi
  Monitorare il budget
• Rapporti con i clienti
  Attuare un piano che segue il prodotto, il marketing, la distribuzione e che si prenda cura del tuo cliente dopo l’acquisto
• Creare un piccolo piano B
  Avere una strada alternativa

Studiare i competitors serve a migliorare se stessi, a capire i passi da fare e da non fare.
È possibile così avere un vantaggio sul territorio.
Studiare il livello e tipo di cultura, la situazione economica del target e la politica del territorio, possono rivelare dati interessanti ai fini del piano.

Non prendersi a carico questo tipo di attività significa non avere sotto controllo la situazione, non poter seguire una scaletta per ultimare i lavori.
Significa organizzare il lavoro in modo da non perdere tempo, tempo che possiamo investire in altro. Vivendo anche meno stressati.
Bisogna definire degli obiettivi e posizionare dei paletti.
Studiare bene il target dopo aver ben chiaro il vantaggio che si ha rispetto ai competitors.

Creare dei programmi ad hoc per i clienti, fa si che si crei una catena attraverso la fidelizzazione.

Non bisogna però confondere il piano di marketing con il business plan, il piano di marketing è un po come se fosse l’applicazione del business plan.
Una volta definita la strategia di marketing, basta applicare e seguire il piano di marketing per avere tutto sotto controllo.

Come si costruisce però un piano di marketing, chi lo costruisce?

È necessario affiancarsi, al momento della costruzione del piano di marketing, con gli specialisti di ogni campo interno dell’azienda. Responsabili dei settori SEO, BRAND, SEM ecc. Ognuno deve contribuire per il proprio settore favorendo gli altri.

Il piano di marketing va stilato in base al settore in cui si opera, seguendo quindi le tempistiche che quel settore richiede.
È possibile fare un piano a lungo termine e a breve termine.
Nel primo caso, quindi partiamo del piano di marketing a lungo termine, si fa oggi sempre più presente il concetto di lean marketing. Concetto nato in Giappone riferito al mondo della manifattura, che consiste nel ridurre gli sprechi e gli errori al minimo. Non considerare gli sprechi può compromettere le successive attività, oltre alla perdita di tempo in alcuni casi.
Nel secondo caso, è tutto più rapido. Le date da fissare per la struttura del piano di lavoro sono più ravvicinate. La gestione generale è più veloce e immediata, le scadenze muovo in fretta il catena.
I criteri da stabilire per raggiungere gli obiettivi sono utili sia per il breve termine che per il lungo termine.

Il piano di marketing deve essere chiaro e leggibile. Deve risultare di facile comprensione, in modo da trovare subito la voce che ci serve. L’indice è fondamentale.

La comunicazione interna ed esterna è importantissima, ma cosa vuol dire?

È necessario studiare un linguaggio idoneo per il marketing e uno per la comunicazione. Bisogna stabilire il tono di voce da tenere con il team e con il proprio pubblico.
All’interno del piano di marketing devono esserci:
– descritti i responsabili di ogni singola attività e sezione
– la definizione del KPI
– la quantità di prodotto venduto necessario a coprire i costi sostenuti precedentemente, in modo da chiudere il periodo senza profitti o perdite.

Il tutto sarà facilitato da un calendario prestabilito su cui sono segnati gli eventi e gli aspetti fondamentali.

Definire la struttura non è semplice. Abbiamo visto che è necessario adattarlo all’organismo della propria azienda.
Per semplificare il sistema contattaci, noi di 7eyes ti aiuteremo con una gestione su misura per le tue esigenze.